建築部：リニューアル室 アフターサービス課
リニューアル室 アフターサービス課 主任
S.Y
2021年度入社（中途）
お客様の安心を、一つずつ支える 引渡し後の暮らしに、丁寧に寄り添う
Q1. 砂子組を選んだ理由は？
形として残る建物に関わりたいという思い。
卒業後の26年間を建築・建設業ではない業種で働いておりましたが、世の中に形として建物として残っていく仕事の素晴らしさは感じておりました。そういった仕事に少しでも関われるのであればとの思いを持っていたところ、砂子組に入社させていただきました。
Q2. 現在の仕事内容は？
建物を引き渡した後も、暮らしを支える仕事。
マンション新築引渡し後に各住戸のお客様へ実施されます定期点検は初回については3ヵ月あるいは6ヵ月点検、1年点検、2年点検と計3回行われております。こちらの定期点検の対応とともにその後の手直し依頼などについて相談をお受けし、個々のお客様への対応をしております。
Q3. 仕事のやりがい。または、仕事をするうえで心がけていること。
お客様の声に耳を傾け、安心につなげる。
定期点検で気になることをご記入いただいたお客様はその件について相談したかったり困っていたり、不安や心配のある方だと思います。そういったことについて一つでも多く解消してあげられるよう心がけています。
Q4. オフの日の過ごし方。または、関わった仕事で一番印象に残っていること。
お客様の「ありがとう」が心に残る瞬間。
定期点検はアンケートにご協力いただき気になる点がございましたら現地確認調査、その後手直しの必要なものにつきましては手直しの実施となります。お客様によっては気になるところは無いのだけれど施工会社に点検していただきたいとおっしゃる方もいらっしゃいます。そういったお客様のお宅へお伺いしたときに綺麗で素敵な建物を建てていただいてありがとうございます。とお話しされたことが何度かあります。
学生の皆さんへメッセージ
自分が携わった建物が、街に残っていく。
世の中に建築物として残っていくこと、地図に載っていることは素晴らしいことだと思います。
ぜひ、自身の携わる建物を建てていくことに興味を持っていただければと思います。
COMMENT
異業種での経験を経て、世の中に形として残る建物に関わりたいという思いから砂子組へ入社。現在はマンション引渡し後の定期点検や手直し依頼の相談対応を担当し、お客様の不安や心配を解消できるよう努めている。